La norma amplia el termini de les devolucions de 7 a 14 dies.
El Consell de Ministres ha aprovat aquest divendres el projecte de llei per a la defensa dels consumidors i usuaris, que reforça la protecció dels ciutadans en transaccions de comerç electrònic i que, entre altres novetats, amplia el termini de les devolucions de 7 a 14 dies.
En la roda de premsa posterior al Consell de Ministres, la ministra de Sanitat, Serveis Socials i Igualtat, Ana Mato, ha explicat que amb el projecte s’atenen les demandes d’un sector en auge i es reforça la protecció dels drets dels ciutadans.
La nova normativa estableix que el termini de devolució de 14 dies queda automàticament ampliat a 12 mesos en cas que no s’hagués informat el consumidor sobre el dret d’exercir-lo.
A més, el comprador sempre haurà d’acceptar el preu final abans que s’acabi la compra, cosa que evitarà les denominades “càrregues encobertes”.
TERMINIS D’ENTREGA
El projecte, que incorpora la directiva europea de drets dels consumidors, completa la informació que, per llei, s’haurà de facilitar als usuaris i se’ls dota de nous drets pel que fa a terminis d’entrega i risc de pèrdua o deteriorament del producte adquirit.
La ministra ha assenyalat que la nova llei aborda també la contractació telefònica i estableix les garanties necessàries. Així, l’oferta no serà vinculant fins que el client l’hagi firmat o enviat el seu acord per escrit en paper, per fax, correu electrònic o SMS.
Amb la nova normativa, ha dit Mato, els espanyols podran recórrer al comerç electrònic i als contractes a distància fora dels establiment amb més confiança, seguretat i garanties.
També serà positiu per a les empreses, perquè un més alta garantia dels drets dels consumidors impulsarà la utilització de les noves tecnologies com a mitjà segur per contractar béns i serveis per aquesta via, ha dit.
Font: www.elperiodico.cat
Imatge: CC By RambergMedialmages SA 2.0.