El retail viu una revolució impulsada per l’evolució de la tecnologia i les noves demandes dels consumidors. En el 2025, les empreses del sector hauran d’adoptar noves estratègies per ser més competitius. Aquestes són les 10 tendències que definiran el futur del retail.
- Intel·ligència artificial (IA)
La IA serà una eina essencial per personalitzar l’experiència de compra i millorar la gestió de les operacions. Els comerços utilitzaran IA per preveure les preferències dels consumidors i oferir recomanacions personalitzades.
- Omnicanalitat
Els consumidors volen una experiència integrada entre botigues físiques i en línia. L’omnicanalitat permetrà als clients començar una compra en línia i acabar-la en botiga, o viceversa.
- Experiències Immersives
La realitat augmentada (RA) i la realitat virtual (RV) faran que els consumidors interactuïn amb els productes d’una manera més atractiva i dinàmica, millorant l’experiència de compra.
- Sostenibilitat
Els consumidors són més conscients del medi ambient. Les marques adoptaran pràctiques més sostenibles, com l’ús de materials reciclats i la transparència en els processos de producció.
- Automatització
Els sistemes de pagament automàtic i les caixes self-checkout seran més comuns, millorant l’eficiència i reduint les cues a les botigues.
- Pagaments Mòbils
Els pagaments mòbils i contactless es convertiran en la norma, oferint als consumidors una forma ràpida i segura de pagar.
- Personalització
El 2025 serà l’any de la personalització. Les marques oferiran productes i ofertes adaptades a cada client, basant-se en els seus interessos i comportament en línia.
- Logística Automatitzada
Els robots i drons faran que la gestió d’inventaris i enviaments sigui més ràpida i eficient, millorant l’experiència del client.
- Preus Dinàmics
La IA permetrà ajustar els preus en temps real segons l’oferta i la demanda, oferint més flexibilitat.
- Fidelització a través de Comunitats
Les marques fomentaran la creació de comunitats al voltant dels seus productes, establint relacions més properes i emocionals amb els consumidors.
Aquestes tendències faran que el retail sigui més tecnològic, sostenible i personalitzat, establint noves expectatives per als consumidors i oferint oportunitats per a les empreses que s’adaptin.
Font: Coinstar España – Blog (4/12/2024) “10 tendencias del retail 2025 que transformarán el sector” disponible a la web de Coinstar.