El comerç local afronta una nova etapa marcada per la tecnologia, els canvis en els hàbits de consum i una major connexió entre l’experiència física i digital. De cara als últims mesos de 2026 i al 2027, aquestes són algunes de les tendències que guanyaran protagonisme.
Intel·ligència artificial més accessible
La intel·ligència artificial deixarà de ser una eina reservada a les grans empreses. Els petits comerços poden aprofitar-la per preparar continguts, analitzar informació, automatitzar tasques o millorar l’atenció al client.
La botiga física i el món digital, cada vegada més units
El client pot descobrir un producte a les xarxes, buscar l’establiment a Google i acabar comprant presencialment. Per això serà important prioritzar una experiència omnicanal, mantenint actualitzats els diferents punts de contacte amb el consumidor.
Més valor a l’experiència de compra
Davant la facilitat de comprar per Internet, la botiga física haurà d’oferir alguna cosa més: proximitat, assessorament, confiança i una experiència personalitzada. Aquests elements continuaran sent grans fortaleses del comerç local.
Sostenibilitat més concreta
Els consumidors demanen cada vegada més informació sobre l’origen, els materials, els envasos o la durabilitat dels productes. Comunicar de manera clara les pràctiques sostenibles del negoci pot convertir-se en un element diferenciador.
Continguts pensats també per ser trobats
La manera de buscar informació està canviant amb la incorporació de la IA als cercadors. Mantenir actualitzada la informació del negoci, Google Business Profile i la web, així com treballar via blog continguts útils, ajudarà a reforçar la visibilitat digital.
El 2027 no exigirà incorporar totes les novetats alhora. La clau serà identificar quines aporten valor real a cada comerç i aplicar-les progressivament.
Des de Cerdanyola Activa es treballa per facilitar recursos i suport al comerç local davant els nous reptes i oportunitats del sector.